Bács-Kiskun Megyei Kereskedelmi és Iparkamara
A siker kulcsa - A kamara
Bács-Kiskun Megyei Kereskedelmi és Iparkamara
A siker kulcsa - A kamara
Egy nagyobb értékű informatikai eszköz vagy háztartási gép megvásárlása esetében kellemetlen, amikor a kötelező jótállási idő elteltével hibásodik meg a termék, vagy egyszerűen csak a fogyasztó önhibája miatt tönkremegy. Ezekre a tipikus esetekre is van megoldás, mely a termékbiztosítás vagy kiterjesztett garancia körében keresendő.
A nagyobb összegű termékek megvásárlása esetén sok esetben az áruház úgynevezett termékbiztosítási szerződést, vagy kiterjesztett garancia megkötésére vonatkozó szerződés megkötését is felajánlja. A két szerződés között alapvető különbség van. A termékbiztosítási szerződés olyan esetekre nyújthat megoldást, amikor a termék a vásárló hibájából megsérül. A kiterjesztett garancia - külön díj ellenében - azonban a jótállási idő meghosszabbítására vonatkozik.
Február elején a sajtóban megjelent hírek szerint a fogyasztóvédelmi hatóság bírságolja a kereskedőket akkor, ha azok nem írják ki a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatóság helyes elérhetőségét az üzletben.
A Nemzeti Fejlesztési Minisztérium által kiadott közlemény hangsúlyozza, hogy a fogyasztóvédelmi hatóság nem büntet azért, mert a cég nem, vagy nem helyesen tűntette fel üzletében a fogyasztóvédelmi esetekben is eljáró járási hivatal címét, hiszen ilyen jogszabályi kötelezettsége a vállalkozásnak nincs.
Kamaránk felhívja az elektronikus kereskedelem területén működő vállalkozások figyelmét a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium infokommunikációért és fogyasztóvédelemért felelős államtitkára által megküldött, e-kereskedelmi vállalkozásokra vonatkozó új előírásokra.
Milyen tájékoztatást kell elhelyeznem az üzletemben panaszkezeléssel kapcsolatban? Hová kell fordulnia a vevőnek, ha panaszt kíván tenni? A panasz elutasításáról hogyan kell tájékoztatni a vevőt? A kereskedelmi vállalkozókat érintő kérdésekre gyűjtöttük össze a panaszkezelés módjait:
 panaszkezelés fórumai |
Ha nem követjük a trendeket, könnyen lemaradhatunk. Merre megy a marketing világa 2017-ben? Íme 10+1 tipp!
Itt az új év, érdemes áttekintenünk, hogy melyek lesznek, lehetnek azok a marketing trendek, amiknek használatával a piaci befolyásunkat növelhetjük! Összegyűjtöttünk 10+1 tippet.
| Munkahelyi elsősegélynyújtó képzés 2017.07.14 2017.07.14 8:00 - 14:00 |
| "InnoSport 2017” nemzetközi üzletember- és K+F partnerkereső rendezvény 2017.07.27 0:00 - 0:00 |
| WorldSkills Abu Dhabi 2017 és EuroSkills Budapest 2018 versenyfelhívás 2017.10.14 8:00 - |
