Az eszköz, ami valóban működik 

Egyperces dicséret, konstruktív „nem” és a bizalom mint rejtett tartalék

A magyar kkv-k munkahelyi alagsora – III. rész

Az előző részben Fodor Zsuzsa mentálhigiénés tanácsadóval és Hegymegi István addiktológiai konzultánssal arról beszélgettünk, milyen az, amikor egy magyar kkv-ban magukra hagyott vezetők dolgoznak: olyan emberek, akiknek soha senki nem tanította meg, hogyan kell embereket vezetni. Kiderült, hogy a probléma többnyire nem a szándékkal van, hanem az eszköztárral – hiányoznak azok az alapvető fogalmak és módszerek, amelyekkel a vezető felismerné és kezelné, mi történik a szervezetében. Ez szerencsére azonban pótolható. Most arról beszélgetünk, mivel.

A felismerés csak az első lépés. Az igazi kihívás az, hogy megtaláljuk a megfelelő vezetői eszközöket. Ebben a részben Fodor Zsuzsa és Hegymegi István azokat a konkrét módszereket veszi sorra, amelyek a programban részt vevő cégeknél valóban működtek – sokszor meglepően gyorsan. Nem bonyolult rendszerekről van szó, hanem néhány egyszerű, jól átadható gyakorlatról, amely azonnal érezhető változást hozott a mindennapi működésben.

A magukra hagyott vezetők

Amikor senki nem tanította meg az embert vezetni

A magyar kkv-k munkahelyi alagsora – II. rész

Az előző részben Fodor Zsuzsa mentálhigiénés tanácsadóval és Hegymegi István addiktológiai konzultánssal arról beszélgettünk, hogyan öröklődik tovább a nyomás egy magyar kkv-ban: fentről érkeznek az elvárások, középen valaki folyamatos tűzoltásra kényszerül, a szervezet alján pedig valaki csendben elfárad. Kiderült, hogy a stresszlánc nem az egyénnél kezdődik, hanem magában a rendszerben – és ott is szakadhat meg, ahol a vezető képes megállni, kérdezni, valamint teret adni a visszajelzéseknek.

Csakhogy nem elég a jó szándék: megfelelő eszközökre is szükség van. Ezek azonban sok esetben hiányoznak. Ebben a részben azt járjuk körül, mi történik akkor, amikor a vezetők valódi vezetői eszköztár nélkül próbálnak motiválni, delegálni, visszajelzést adni vagy éppen határokat kijelölni. Mert a magyar kkv-k jelentős részében nem tudatosan felkészített, hanem magukra hagyott vezetők dolgoznak – olyan emberek, akiknek soha senki nem tanította meg, hogyan kell embereket vezetni.

A Magyar Kereskedelmi és Iparkamara fogyasztóvédelmi jogi tanácsadással segít a kis- és középvállalkozásoknak megelőzni a költséges jogsértéseket és ez hozzájárul ahhoz, hogy a cégek hatékonyan feleljenek meg a gyorsan változó fogyasztóvédelmi előírásoknak.

A fogyasztóvédelmi előírásoknak való megfelelés és a megfelelő panaszkezelési gyakorlat kialakítása napjainkban minden vállalkozás számára kiemelt jelentőségű. Egy-egy fogyasztói panasz, jogszabályi változás vagy hatósági ellenőrzés számos olyan kérdést vethet fel, amelyekben érdemes szakértői támogatást igénybe venni.

A Csongrád-Csanádi Kereskedelmi és Iparkamara lehetőséget biztosít arra, hogy a kis- és középvállalkozások személyre szabott fogyasztóvédelmi jogi tanácsadás keretében kapjanak segítséget a fogyasztóvédelmi megfelelőség, valamint az ügyfélpanaszok kezelésével kapcsolatos kérdéseikben.