Minden megnyilvánulásunk a saját magunk iránti igényességről szól. Online eseményen, távmunkában is ez egy nagyon fontos rendezőelv. Az online térben való hiteles megnyilvánulást még mindenki jórészt most tanulja. A protokoll kulcsszerepet játszik. Eligazodást a témában Görög Ibolya adott, aki a Bács-Kiskun Megyei Kereskedelmi és Iparkamara meghívásának tett eleget. A megyei vállalkozások képviselői, társkamarák titkárai, kommunikációs és külgazdasági munkatársai hallgatták a protokollszakértő útmutatását.
A koronavírus-járvány világszerte új helyzetet teremtett. A konferenciák, a workshopok és az üzleti tárgyalások is az online térben zajlanak, mindez új kihívásokat támaszt.
A viselkedés kultúrája, a vizualitás és a hitelesség kiemelt szempont. Alapvető, hogy a nyelvi megfogalmazás szóban és írásban is kifogástalan legyen, csúnya kifejezésektől mentes.
Egy előadás alkalmával célszerű a technikai segítő jelenléte azért is, hogy a beérkező kérdéseket ő kezelje. Illetlen és zavaró, ha az előadó szeme állandóan az üzenő falat követi.
A távmunka minden szituációjában tudatosítani kell, hogy munkavégzés folyik, megtervezett napirendben. Ez érvényes az ápoltságra, az öltözetre és a kijelölt helyre, ahol a munka zajlik.
A személyes találkozást is átrajzolta a járvány. Az üdvözlésnél fontos az erősebb hanggal történő megszólalás (például „Jó napot kívánok!” és nem „Jó napot!”), ugyanis a maszktól kevésbé hallatszik a kimondott szó. Ilyenkor a szemkontaktus is hangsúlyt kap.
A kézfogást helyettesítő formulák helyett inkább a fejbólintás, a szívre helyezett kéz vagy az összetett tenyér a követendő. Minden egyéb testi érintés (puszi, ölelés) most mellőzendő, bár egyébként is túlzottan bizalmas üdvözlési forma.
Mindez Görög Ibolya protokollszakértő képekkel gazdagon illusztrált előadásán hangzott el.
Görög Ibolya 1987-től 1999-ig a Parlamentben működő Miniszterelnöki Hivatal protokollfőnöke volt. Több mint 20 éve egyetemeken oktat és vállalkozásokat segít az európaiság útján; öt könyve jelent meg.
